Showing posts with label pengalaman. Show all posts
Showing posts with label pengalaman. Show all posts

2.2.12

Great Advice

Malem itu, aku, mama, dan papa balik dari Bukittinggi habis menghadiri acara kondangannya kakak keponakan ku. Kakak keponakan? Ya, jadi ceritanya aku udah punya keponakan tapi dia lebih tua. Sambil jalan balik ke Padang, kita lewat Bukittinggi dulu mau liat suasana malemnya Bukittinggi. Sebagai anak yang lahir di Bukittinggi dan notabene setiap tahunnya balik terus kesana, aku tergolong "cupu" buat tau jalan di sana apalagi mau jalan malem-malem disekitaran Jam Gadang.

Nah ditengah jalan, papa nelpon temennya yang ternyata juga ada di Bukittinggi. Namanya Om Rudi. Kebetulan dia lagi nginep di D'Hills Bukittinggi bersama istrinya. Janji ketemuan, akhirnya kita ngobrol-ngobrol bentar di sebuah cafe deket hotelnya, itung-itung menikmati suasana malemnya pusat kota Bukittinggi #kapanlagi.

Ternyata si Om Rudi ini orangnya supel dan bersahaja. Baru pertama kenal, tapi berasa udah deket aja. Malem itu kita berbincang banyak hal, termasuk membahas tentang pendidikan (akademik). Dia dan istrinya nanya-nanya tentang perkuliahanku. Emang sih, belajar di sebuah instansi yang tergolong baru dan belum banyak didengar orang, membuat kita harus ekstra ngomong alias ngulang ngejelasin lagi. Bakrie itu gimana, akreditasinya apa, mata kuliahnya apa, konsentrasinya kemana-mana aja, dll.

Ternyata istrinya Om Rudi ini juga seorang dosen STIE di Surabaya (lupa nama kampusnya apa). Dinasehati ini itu sampai ke urusan sodara-persaudaraan (loh maksudnya?). Simak aja tulisanku sampe ending ya :)

Tante Rudi (istrinya om Rudi) kemudian menyarankan aku untuk langsung ngambil PPAK trus lanjutin S2. Soalnya sekarang untuk ngambil M.Ak, kalo kita udah ngambil PPAK, cuma bakal menjalani pendidikan 1 tahun aja. Ternyata pendidikan di PPAK udah di akui sebagai bagian dari pendidikan M.Ak. (angguk-angguk)

Pasangan Om-Tante Rudi ini pun kasih ada sebuah statement yang nge-jleb banget.
"Anak sulung itu, apalagi kalo cewek, ntar bakal jadi MAMA buat adek-adeknya. Bahkan adek-adeknya bakal lebih nurut ke kakak sulungnya itu daripada kepada orang tuanya sendiri"
Kata-kata kakaknya lah yang bakalan lebih di denger oleh adek-adeknya daripada kata-kata orang tua nya sendiri (bukan berarti durhaka pada orang tua loh, hanya lebih "patuh dan tunduk" saja). Hal itu juga sejalan sama yang selalu mamaku bilang, sebagai anak pertama punya beban moril dan materil yang besar di pundaknya. Dia harus bisa jadi role model buat adik-adiknya. Yap!

Anak pertama ibarat pemimpin kaum, adek-adeknya lah yang berperan sebagai followersnya. Kalo seorang kakak bisa memimpin dengan baik, akan dapat tercermin dari sikap dan perilaku adik-adiknya. Kompak atau tidaknya sebuah persaudaraan, di dalamnya ada peran besar dari si pemimpin kaum itu.

Banyak lagi pelajaran hidup yang secara tidak langsung aku terima malam itu. Entahlah, mungkin itu akan menjadi malam paling berkesan diantara malam-malam ku di Bukittinggi.

Thanks Om Rudi, thanks Tante Rudi. Semoga nanti kita bisa sering-sering bertemu :)

16.11.11

Sopan Dikit dong ya, Mbak!

Pagi ini aku menerima telpon dari nomor +6221 yaaa aku ngga tau nomor siapa itu. Biasanya kalo ada nomor asing gitu, aku males banget buat angkatnya. Tapi, karena itu nomor +6221 dan biasanya kalo ada telepon dari nomor macem begitu kayanya super penting, ya akhirnya aku angkat.

Terdengar suara semacam Costumer Service wanita dari seberang sana. Langsung nanya-nanya kaya orang kepo gitu. Ternyata dia CS dari salah satu bank tempatku nabung. Si mbak-mbak ini sopaaaaaan banget awalnya pas buka pembicaraan. Nah sampailah pada part dimana dia menawarkan polis asuransi gitu. Gini segelintir percakapan kami:

CS: Kalo boleh tau, ibu kerja sebagai karyawan atau wirausaha?"
AY: Oh, saya masih mahasiswa mbak
CS: Oh, masih mahasiswa. Kalo boleh tau, jurusan apa yah?
AY: Akuntansi.
CS: Kalo begitu saya doakan ibu selalu lancar menjalani perkuliahannya.

Blah blah blah dia ceritain dong tentang asuransi dari bank nya. Dia ngungkit-ngungkit tentang kemungkinan meninggal, ahli waris, keluarga, uang jaminan untuk kematian, dll. Berasa yang diteleponin dia beberapa menit lagi akan meninggal. Akhirnya dia menyebutkan sejumlah polis per bulan yang harus dibayar. Nah ditengah-tengah dia ngomongin tentang bayar2an perbulan, aku ngomong:

AY: Ohiya mba, kalo misalnya kita ngga ngambil program ini gimana?
CS: Untuk keputusan ikut atau tidaknya memang diserahkan kembali kepada nasabah. Program ini benar-benar diperuntukkan untuk nasabah ***** *** ... (lupa detailnya, tapi intinya dia bilang kalo penawarannya itu bisa dikatakan wajib buat seluruh nasabah ***** ***). Kalo boleh tau, apa yah hal yang kira-kira memberatkan ibu?
AY: Yah, kan saya masih mahasiswa nih mba, duitnya juga terbatas, apalagi untuk membayar sejumlah uang perbulan kaya yang mba sebutkan tadi..
CS: *tuuut tuuut tuuut tuuut* 
TIBA-TIBA TELEPONNYA DIMATIIN GITU AJA GA PAKE PAMIT DULU! GILAK!

Agak kesel memang.. Apalagi pagi-pagi dimana pengennya moodnya jadi bagus biar belajarnya enak sampe malem ntar, malah acakadut gara-gara telepon kurang sopan ini. Sedikit mengkritik, kalo kita ditugasin buat nelpon ke nasabah / customer dari perusahaan kita, mulai dan akhirilah dengan sopan. Jangan melakukan hanya salah satunya, karena hal tersebut berhubungan dengan sustainability perusahaan anda. Image perusahaan anda pun akan jadi rusak.

Lagian, juga ngga sopan gituloh. Ngga pake "makasih ya mba, maaf mengganggu waktunya", tiba-tiba langsung mutusin telepon. Berapa banget sih biaya habis buat ngomong sekalimat itu doang. Kalo memang customer yang di telepon ngga bisa memberikan feedback seperti yang diharapkan, setidaknya masih dihargai dengan ucapan terima kasih.

Yah, itulah segelintir kisah unik hari ini. Semoga bisa dijadikan pelajaran buat kita bersama. Ngga akan rugi kok kalo kita sopan ngomong sama orang yang kita kenal atopun ngga kenal. Apalagi untuk orang yang baru dikenal, kesan pertama akan sangat menentukan kesan berikut-berikutnya.

Have a nice Wednesday and good luck for tomorrow exam :)